Sistemas tecnológicos acercan servicios del MTSS a personas trabajadoras, empleadoras y pensionadas

Junio 19, 2018

CP-029-2018 MTSS

·        Citas para cálculo y conciliación se pueden sacar desde el sitio web www.mtss.go.cr.

·        Oficinas regionales de todo el país emiten certificaciones de la Dirección Nacional de Pensiones.

San José, Costa Rica. De la mano de la tecnología, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social facilita la obtención de una cita para cálculo de cesantía o para una conciliación laboral. Igualmente, las personas pensionadas no tendrán que ir al edificio en San José para solicitar una certificación de pensión, sino que lo pueden hacer desde las oficinas regionales del MTSS.

El nuevo sistema de citas implementado por la Dirección de Asuntos Laborales (DAL) del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social ha facilitado un aumento del 73% en la cantidad de citas atendidas y ha bajado de dos meses a 12 días los tiempos de espera.

Desde el 14 de mayo, la DAL implementó el nuevo sistema electrónico que permite, desde el sitio web del MTSS, sacar una cita para cálculo de extremos laborales o para conciliación en las cabeceras de provincia y Pérez Zeledón.

En tan solo un mes de funcionamiento, la herramienta ha facilitado la programación de 4.562 citas de cálculo de prestaciones y asesoría y se han recibido 384 solicitudes de audiencia de conciliación.

"Estamos facilitando el acceso de nuestros servicios a través de la tecnología y eso no solo permite a los usuarios ser atendidos más rápidamente, sino que baja las listas de espera y las tradicionales filas que se hacían en la Dirección de Asuntos Laborales. Es importante destacar que el sistema fue desarrollado de manera interna gracias al talento mostrado por los funcionarios de la institución y no tuvo ningún costo para el Estado", destacó el Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Steven Núñez Rímola.

Steven Núñez Rímola, Ministro

"Democratizar la información, es uno de nuestros principales objetivos. Además, en esta era tecnológica tenemos la responsabilidad de innovar, y así no obligar tanto a personas trabajadoras como empleadoras, a desplazarse hasta nuestras oficinas para sacar una cita. Hoy, gracias a este desarrollo propio del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, lo pueden hacer desde cualquier computadora o teléfono conectado a internet. La implementación de este sistema, es la primera de una serie de herramientas que tenemos planificado implementar en esta administración", añadió el viceministro de Trabajo del Área Labora, Juan Alfaro López.

Las citas se pueden sacar para asistir a las oficinas de San José, Heredia, Cartago, Liberia, Puntarenas, Alajuela y Pérez Zeledón.

Certificaciones de pensión se pueden solicitar en todo el país

Por otro lado, fruto del trabajo coordinado entre la Dirección Nacional de Pensiones (DNP) y la Dirección Nacional de Inspección (DNI) del MTSS, las personas usuarias que requieran una certificación de pensionado o no pensionado, pueden obtenerla en cualquiera de las oficinas regionales de la institución, sin tener que trasladarse hasta la sede central en San José.

Las certificaciones que emite la DNP con la colaboración de la DNI son: certificación de pensionado de los regímenes con cargo al Presupuesto Nacional, ya sea con deducciones o con monto bruto y las certificaciones de no pensionado de los regímenes que administra la Dirección Nacional de Pensiones.

Entre las oficinas ministeriales donde se pueden solicitar y recibir las certificaciones se encuentran las ubicadas en: Puntarenas, Heredia, Cartago, Liberia, San Ramón, Grecia, Pérez Zeledón, Naranjo, Alajuela, San Marcos de Tarrazú, Puriscal, San Carlos, Osa, San Vito de Coto Brus, Golfito y San José.