MTSS lanza plataforma de chat para cálculo y asesoría en derechos laborales

Agosto 9, 2018

CP-037-2018 MTSS

·         Usuarios podrán realizar consultas y solicitar cálculos de extremos laborales.

·         El desarrollo de la herramienta fue realizado por funcionarios del MTSS y no representó ningún costo para la institución

San José, Costa Rica. El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social pone a disposición de las personas empleadoras y trabajadoras un nuevo servicio para asesoría y cálculo de derechos laborales en una iniciativa para acercar los servicios institucionales a la ciudadanía.

El servicio de Chat está disponible desde el sitio Web del MTSS www.mtss.go.cr y brindará dos opciones de atención para las personas usuarias. Por un lado, se atenderán consultas generales sobre derechos laborales y, por otro lado, se harán cálculos de prestaciones laborales para aquellas personas que concluyen su relación laboral, ya sea por renuncia o por despido.

"Seguimos en la línea de acercar los servicios del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social a la ciudadanía siempre aprovechando los recursos que brinda la tecnología hoy en día. Esto facilitará y permitirá el acceso a nuestros servicios a aquellas personas trabajadoras que, por una u otra razón, no pueden o se les dificulta movilizarse a las oficinas del Ministerio, además permitirá reducir filas y evitar traslados innecesarios de las personas", destacó el Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Steven Núñez Rímola.

Steven Núñez Rímola, Ministro

Por su parte, el viceministro del área laboral, Juan Alfaro López, añadió que "desde hace unos meses hemos venido avanzando en el aprovechamiento de la tecnología como un instrumento para brindar un mejor servicio a nuestros usuarios. Lanzamos un sistema renovado de agenda electrónica para la programación de citas de asesoría y cálculo, estamos entregando certificaciones de pensión en oficinas regionales, lanzamos las guías de teletrabajo y hoy anunciamos este importante instrumento que esperamos sea de mucha ayuda para nuestros usuarios".

Juan Alfaro López, Viceministro

El servicio de Chat estará siendo atendido por cerca de 20 personas funcionarias de las direcciones de Asuntos Jurídicos (DAJ), Asuntos Laborales (DAL) y el Departamento de Salarios, que evacuarán dudas sobre derechos laborales en el caso de la DAJ; harán los cálculos de prestaciones laborales en el caso de la DAL y atenderán consultas sobre temas salariales (Depto. Salarios). Las personas usuarias escogen el tipo de trámite al ingresar al chat.

El proceso de desarrollo de esta herramienta fue liderado por el despacho del viceministro del área laboral y fue realizado por funcionarios del Departamento de Tecnologías de Información de MTSS y no representó ningún costo para la institución. La plataforma funciona desde el 26 de julio y a la fecha se ha atendido a 650 personas y se han hecho 53 cálculos de extremos laborales. El servicio se brindará de lunes a viernes de 8 de la mañana a 3:45 de la tarde.

Declaración en vídeo del Ministro de Trabajo

https://www.dropbox.com/s/b5nrb9m7tksxk71/01%20Declaraci%C3%B3n%20SNR%20.mp4?dl=0